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Le domande più comuni

  1. I prezzi esposti sono comprensivi di i.v.a.?
  2. In quanto tempo riceverò i prodotti acquistati?
  3. E' previsto un quantitativo minimo per eseguire un ordine?
  4. Che tipo di spedizione viene usata?
  5. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
  6. Posso pagare con carta di credito, carta ricaricabile o postepay?
  7. Vorrei pagare utilizzando la mia carta postepay, che opzione devo selezionare?
  8. Ci sono delle maggiorazioni sulle spedizioni?
  9. Posso annullare il mio ordine?
  10. Posso lasciare un feedback?
  11. Qual'è il costo delle spese di spedizione?
  12. Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, appare un errore e non e' possibili continuare l'acquisto, come mai?
  13. Stò per inserire un prodotto nel carrello ma mi appare l'errore "Forbidden", come posso risolvere?

  1. I prezzi esposti sono comprensivi di i.v.a.?
    No, tutti i prezzi dei prodotti e servizi sono escluso iva al 10% o 22% a norma di legge.

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  2. In quanto tempo riceverò i prodotti acquistati?
    Cerchiamo di spedire gli ordini il giorno stesso per tutti gli acquisti confermati entro le ore 12:00 e pagati con carta di credito o contrassegno. Per i pagamenti con bonifico la spedizione partirà il giorno di accredito. Dalla spedizione gli ordini sono in consegna in 24/48 ore ad eccezione di isole e località disagiate che possono avere tempi di evasione maggiori. Per l'estero i tempi di consegna variano da 3 a 10gg. Si ricorda che le spedizioni avvengono dal Lunedì al Venerdì, e che i corrieri non lavorano il sabato, la domanica e le festività. I tempi di spedizione e consegna sono comunque sempre indicativi e posso essere necessari più giorni in caso di prodotti non disponibili immediatamente o periodi di particolare intensità negli ordini, o ordini particolarmente complessi e con piccole quantità di molti prodotti. Per ordini con grandi quantità di prodotto sono possibili tempi di attesa maggiori in caso il prodotto stesso vada fuori disponibilità, e sia quandi da produrre. Siamo produttori diretti di gran parte dei prodotti a nostro marchio, quindi possiamo produrre un prodotto esaurito in pochissimo tempo.

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  3. E' previsto un quantitativo minimo per eseguire un ordine?
    No, non ci sono minimi d'ordine. Ovviamente più acquisti meno le spese di spedizioni incideranno sul prezzo finale.

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  4. Che tipo di spedizione viene usata?
    Tutti i prodotti vengono spediti con corriere espresso con consegna in 24/48 ore a seconda delle località. Il servizio di consegna su appuntamento prevede una maggiorazione di 5,00€, sarete contattati direttamente dal corriere SDA o BRT per concordare la consegna. Il servizio su appuntamento non è disponibile per le località disagiate. Questo servizio prevede tempi di consegna maggiori di 24 ore rispetto a quelli standard. E' OBBLIGATORIO di lasciare un recapito di cellulare da dare al corriere sempre, anche senza consegna su appuntamento. Per le località disagiate e SICILIA-CALABRIA-SARDEGNA e PUGLIA non vengono applicate maggiorazioni sul costo di spedizione, ma saranno possibili tempi di consegna anche oltre le 48/72 ore.

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  5. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
    I metodi attualmente accettati sono: Bonifico Bancario, PayPal, Carta di Credito tramite paypal e Contrassegno (+5,00€ solo pagamento in contanti fino a 1000,00€). Per il pagamento con Carta di Credito tramite paypal puo' accadere che paypal effettui un tentativo di addebito di 0,79€, tale addebito e' solo una finta transazione in quanto non vengono realmente scalati i 79€cent ma vengono comunque trattenuti dal sistema per alcuni giorni prima che gli stessi vengano sbloccati. Se pagate con una prepagata quindi verificate di avere almeno 1,00€ in più sul credito, per le altre carte invece non vi accorgerete neppure di questa "finta" transazione. In nessun modo i dati della vostra carta di credito saranno forniti dal sistema bancario paypal a Cialdeitalia snc, questo per garantire la sicurezza dei vostri dati.

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  6. Posso pagare con carta di credito, carta ricaricabile o postepay?
    Certo, è possibile pagare con qualsiasi carta di credito, sarà sufficiente selezionare "carta di credito / paypal" e nella pagina seguente sarete collegati con i server protetti della banca, dove potrete inserire direttamente i dati della vostra carta di credito selezionando "non ho un conto paypal", in questo modo potrete pagare anche senza dovervi iscrivere a paypal che gestisce il servizio di pagamento con carta di credito.

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  7. Vorrei pagare utilizzando la mia carta postepay, che opzione devo selezionare?
    Per pagare con carta postepay è necessario selezionare come metodo di pagamento paypal/carta di credito in quanto la carta postepay è utilizzata come carta di credito per i pagamenti immediati online. Se selezionate ricarica postepay invece dovrete ricaricare la nostra carta postepay (della quale riceverete i dati via email) in posta, tabacchi oppure online se avete il collegamento con poste italiane, ma non potrete utilizzare la vostra carta per il pagamento online diretto. Prestate per questo molta attenzione nella selezione del metodo di pagamento in questi casi.

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  8. Ci sono delle maggiorazioni sulle spedizioni?
    No. Gli unici servizi aggiuntivi a pagamento sono l'assicurazione del pacco (+3,00€), il contrassegno (+5,00€) ed il servizio di consegna su appuntamento (+5,00€). In fase d'ordine comunque è possibile scegliere la spedizione che si preferisce ed il servizio di pagamento preferito. Paypal e Bonifico Bancario non comportano alcuna maggiorazione sul prezzo.

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  9. Posso annullare il mio ordine?
    Si. E' possibile annullare l'ordine entro 1 ora dalla conferma in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto brevi e non ci è possibile dare tempi maggiori. In caso contrario potrete usufruire del diritto di recesso e rispedirici i prodotti ancora integri nelle confezioni e riceverete il rimborso del solo costo dei prodotti, tolte le spese per la spedizione. Per maggiori informazioni di consiglia di consultare le condizioni generali di vendita.

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  10. Posso lasciare un feedback?
    Certo, dopo aver fatto un acquisto avrai la possibilità di lasciarci un feedback tramite la tua area personale, il feedback sarà accettato entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
    Si ricorda che il feedback è uno strumento pubblico e che pertanto lo Staff potrà rimuovere a suo insidancabile giudizio il feedback nei seguenti casi:
    - Feedback offensivo (nei casi gravi l'utente potrebbe subire azioni legali)
    - Feedback lasciato per transazioni avvenute fuori dal portale (email, ebay, telefono, ecc..)
    - Feedback in cui l'utente non tratta argomenti pertinenti alla compravendita
    - Feedback lasciato oltre i termini previsti

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  11. Qual'è il costo delle spese di spedizione?
    Il costo delle spese di spedizione in Italia è di 8,15€, ad eccezione dei prodotti in cui è specificato che la spedizione è compresa nel prezzo. Il sistema dopo aver completato il proprio carrello acquisti e fatto il log-in mostra prima del ceck-out l'importo della spedizione per il vostro ordine.

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  12. Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, appare un errore e non e' possibili continuare l'acquisto, come mai?
    Questo tipo di errore si presenta con alcuni browser quando si verifica un problema di file temporanei e di coockies. Eliminando questi file dal menù strumenti del browser e riavviandolo il problema in genere scompare. Se dovesse persistere la invito a contattarci tramite l'apposito modulo.

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  13. Stò per inserire un prodotto nel carrello ma mi appare l'errore "Forbidden", come posso risolvere?
    Questo errore in genere si verifica quando il browser di nagavigazione memorizza dei dati errati e quindi blocca poi la navigazione verso una determinata pagina. In genere per risolverlo è sufficiente premere contemporaneamente i pulsanti CTRL+F5 in modo da ricaricarica la pagina ed i dati memorizzati. Se questo non è sufficiente è necessario cancellare i file temporanei ed i cookies dalle opzioni del browser, e riavviare il broweser dopo aver ricaricato la pagina con CTRL+F5, così l'errore scompare nel 100% dei casi. Per assistenza tecnica siamo comunque a disposizione.

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